Contato
E-mail: drlucasnutrologo0777@gmail.com
App: menu Família → Fale conosco (ticket registrado no Firebase)
Prazo de resposta: até 5 dias úteis.
Perguntas frequentes
O Idoso Care 24H é um hospital ou clínica?
Não. Somos uma plataforma que conecta famílias a cuidadores. Em emergência, ligue 192 ou 190.
Como funciona o pagamento da diária?
Após o plantão, o cuidador gera cobrança com sua chave PIX (ou link de cartão). A família paga diretamente ao cuidador via PIX/boleto externo e confirma no app.
O que é a taxa de US$ 1,99?
Taxa de manutenção da plataforma de US$ 1,99 por diária (referência R$ 10,29/dia). Ex.: 10 diárias = US$ 19,90. Só pode haver uma cobrança de taxa pendente por vez — com taxa em aberto o cuidador não aceita novas propostas até quitar via Apple In-App Purchase (ic24_taxa_manutencao, US$ 1,99 por unidade/diária).
Quando o chat é liberado?
Somente após a família fechar o negócio (aceitar proposta/contra-proposta com forma de recebimento definida).
Como denunciar um cuidador?
No app: Família → Denunciar cuidador. Para maus-tratos: Disque 100 e Conselho da Pessoa Idosa.
Como excluir minha conta?
Veja instruções em Exclusão de conta ou envie e-mail com assunto “Exclusão de conta — Idoso Care 24H”.
Esqueci minha senha
Envie e-mail para drlucasnutrologo0777@gmail.com com o endereço cadastrado. Enviaremos link de redefinição.
Informações do aplicativo
| Item | Valor |
|---|---|
| Nome | Idoso Care 24H |
| Bundle ID | com.idosocare24h.app |
| Versão | 2.0.0 |
| Categoria sugerida | Medical ou Lifestyle |
| Idade mínima | 18+ |
| Login | E-mail e senha (Firebase Auth) |
| Compras no app | Taxa plataforma via Apple IAP (produto consumível ic24_taxa_manutencao) |
Notas para revisor da App Store (copiar/colar)
Idoso Care 24H conecta famílias a cuidadores de idosos no Brasil.
Login demo cuidador: cuidador.demo@ic24test.local / Demo123!
Fluxo: cadastro → documentos (cuidador) → ofertas → fechamento → chat → ponto/diário → faturamento.
Pagamentos: diária paga família→cuidador via PIX externo; taxa fixa US$ 1,99 da plataforma via Apple IAP (ic24_taxa_manutencao).
Permissões: câmera e galeria apenas para documentos/foto de perfil. Sem GPS contínuo.
Política de privacidade: https://idoso-care-24h.web.app/privacidade.html